Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)

Zakoupili jste produkt který jste nechtěli, nebo máte jiný důvod pro vrácení? Vy, jako spotřebitel máte nárok do 14 dní produkt vrátit bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení zboží:

  • neotevřený, nepoškozený produkt
  • přiložený formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
  • zboží lze vrátit vrátit nejpozději do 14ti dnů od převzetí zásilky
  • dopravu na vrácení hradí kupující
  • peníze zašleme do 14-ti dnů od převzetí zásilky na Váš účet

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace

V případě, že je nutnost produkt reklamovat, produkt zašlete na adresu uvedenou v reklamačním formuláři. Vaše reklamace bude řádně prozkoumána a v případě uznání reklamace, budou vráceny finanční prostředky případně produkt vyměněn.

Podmínky pro reklamaci zboží:

  • reklamovat lze jen vadný kus
  • řádně zabalený produkt (aby nedošlo k dalšímu poškození)
  • přiložený a podepsaný reklamační list
  • přiložená faktura nebo její kopie
  • zboží lze reklamovat do 6-ti měsíců od jeho zakoupení
  • dopravu hradí kupující
  • reklamace bude vyřízena do 30-ti dnů od přijetí zboží

Reklamační list